Coördinator Project & Sales Support

‘’Oplossingsgericht en klantvriendelijk’’

Een binnendienstfunctie waarbij jouw ervaring met administratieve verkoopprocessen, gevoel voor trends en ontwikkeling en commercieel talent goed tot uiting komt. Jij bent iemand die het leuk vindt om de schakel te zijn in het proces tussen binnendienst, buitendienst, klanten en collega’s en  daarbij de zaken coördineert en bewaakt. Iemand met oog voor verbeteringen én de klant. Iemand die zich vastbijt in projecten en denkt in oplossingen. Iemand die oog heeft voor details en nauwkeurig is.

Jouw speelveld

Welkom op de afdeling Project & Sales Support. In deze functie coördineer jij samen met jouw collega’s binnen je eigen team de operationele activiteiten. Je komt te werken in een team bestaande uit zeven collega’s. Je hebt veel contact met klanten en je schakelt tussen de buitendienst, onze klanten en de afdeling Projectorder Support. Jij focust je op het bewaken van het afdelingsplan met bijbehorende kwalitatieve en kwantitatieve afspraken en hebt regelmatig overleg met de teamleider.

Hoe jij van toegevoegde waarde gaat zijn?

Je bent commercieel ervaren, signaleert knelpunten in het customer service proces, inventariseert eisen en wensen van de klant en draagt ook leads aan voor andere productgroepen en geeft deze door. Je doet voorstellen ter optimalisatie van de afdelingsprocessen. Je bent praktisch ingesteld, enthousiast en je kunt snel schakelen.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor procesverbetering, organisatie en uitvoering :

• Je zorgt voor accurate data in CRM, je weet welke projecten er (gaan) spelen en zorgt voor updates en nazorg van uitgebrachte offertes in de systemen;
• Je adviseert over producten, alternatieve mogelijkheden en diensten en schakelt zo nodig accountmanagement in wanneer oriëntatie ter plaatse nodig is;
• Je zorgt dat jouw productkennis op voldoende niveau is, waardoor jij de vragen van onze klanten op een effectieve wijze kan beantwoorden;
• Je ziet toe op een correcte en tijdige klacht- en claimafhandeling voor partners, installateurs en consumenten en je bewaakt de aftersales;
• Je bouwt een goede band op met onze klanten;
• Je stelt maatwerkoffertes en orderbevestigingen op;
• Je analyseert de behaalde afdelingsresultaten en laat periodieke rapportages maken;
• Je verwerft data uit het ERP systeem en vertaalt deze naar informatie.

Stap jij aan boord?

Het enige wat je hoeft te doen is de volgende stap te zetten.

Wil je eerst wat meer informatie? Mail of bel dan Annette Korteweg (Teamleider) via vacature@cflholding.nl of 0633717902. Maar je kunt ook op onze websites kijken.

www.ithodaalderop.nl | www.klimaatgarant.nl

Climate for life, heb jij het in je?